A Ciência da Redução de Erros Watch Preview

Ao longo deste curso, você aprenderá o que é desempenho humano e redução de erros e como praticamente aplicar ferramentas e técnicas comprovadas para reduzir sua probabilidade de erro. Com pouco mais de 1 hora de aulas baseadas em vídeo e um tempo estimado de conclusão de 1,5 horas, esta é a maneira mais eficaz e eficiente para você e sua equipe se beneficiarem de tecnologias de redução de erros!


30 Lessons

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30 Lessons in A Ciência da Redução de Erros:

Seção 1

Introdução

O Sistema

Modelo de Queijo Suíço

Modelo de queijo suíço continuado

Definições

Revisão da Seção 1

Teste seus conhecimentos

Seção 2

Modos de desempenho

Modo de desempenho baseado em habilidades

Modo de desempenho baseado em regras

Modo de desempenho baseado em conhecimento

Intrusão de Hábitos

Por que entender os modos de desempenho é importante

Revisão da Seção 2

Teste seus conhecimentos

Seção 3

Armadilhas de erro

Stress

Alta carga de trabalho - Multitarefa

Pressão do tempo

Comunicações pobres

Excesso de confiança

Primeira vez ou tarefas pouco frequentes

Distrações

Gatilhos

Revisão da Seção 3

Teste seus conhecimentos

Seção 4

Verbalizar-Ponto-Toque

Passo a Passo

Pare e busque ajuda

Comunicação de três partes

Mostrar e Contar

Take Aways chave

Revisão da Seção 4

Teste seus conhecimentos