A Ciência da Redução de Erros Watch Preview
Ao longo deste curso, você aprenderá o que é desempenho humano e redução de erros e como praticamente aplicar ferramentas e técnicas comprovadas para reduzir sua probabilidade de erro. Com pouco mais de 1 hora de aulas baseadas em vídeo e um tempo estimado de conclusão de 1,5 horas, esta é a maneira mais eficaz e eficiente para você e sua equipe se beneficiarem de tecnologias de redução de erros!
30 Lessons
Seção 1
Introdução
O Sistema
Modelo de Queijo Suíço
Modelo de queijo suíço continuado
Definições
Revisão da Seção 1
Teste seus conhecimentos
Seção 2
Modos de desempenho
Modo de desempenho baseado em habilidades
Modo de desempenho baseado em regras
Modo de desempenho baseado em conhecimento
Intrusão de Hábitos
Por que entender os modos de desempenho é importante
Revisão da Seção 2
Teste seus conhecimentos
Seção 3
Armadilhas de erro
Stress
Alta carga de trabalho - Multitarefa
Pressão do tempo
Comunicações pobres
Excesso de confiança
Primeira vez ou tarefas pouco frequentes
Distrações
Gatilhos
Revisão da Seção 3
Teste seus conhecimentos
Seção 4
Verbalizar-Ponto-Toque
Passo a Passo
Pare e busque ajuda
Comunicação de três partes
Mostrar e Contar
Take Aways chave
Revisão da Seção 4
Teste seus conhecimentos